Politique de retour

Informations de retour et d'échange

Politique de retour

1. S'il vous plaît retourner le colis dans les 30 jours suivant la réception. Si le premier statut de suivi en ligne est supérieur à 30 jours, nous devrons vous facturer des frais de réapprovisionnement d'au moins 10% en raison de la date d'expédition réelle. (Indiquez-nous s'il est difficile pour vous de retourner l'article à temps, aucun frais de réapprovisionnement ne sera alors facturé.)
2. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés endommagés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.
3. Un échange ou un remboursement vous sera envoyé dans un délai de 3-5 jours ouvrables après sa réception.


Frais de retour

Nous ne prendrons en charge que les frais d'expédition de retour pour les retours dus à un défaut de fabrication ou à une erreur d'exécution THXSILK. Nous ne payons ni ne remboursons les frais d'expédition de retour pour toute autre raison.

Articles supplémentaires non retournables:
* Cartes cadeaux
* Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au
service@silkthx.com

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